위 제품의 경우 원석 개체간 모양 차이가 있기 때문에 컷팅에 맞춰 개별 세공, 세팅된 것으로 팬던트 자체에 큰 충격이 가해지지 않는 한 원석이 빠지지 않습니다. (무거운 물체에 밟힘 혹은 깔리거나, 높은 곳에서 떨어뜨리는 등의 충격을 의미합니다.)
하여 정상 제품으로 개체차로 인해 발생한 점이나 이러한 부분에서 고객님께 실망을 드린 점 진심으로 사과드리며, 교환 신청해주시면 원석 리컷팅 후 재제작 해드리겠습니다. 죄송합니다.
사은품으로 증정된 제품은 귀걸이가 아닌 이어커프로 낱개 제품이 맞습니다. 이 점 명확한 고지가 없어 혼선을 드린 점 깊이 사과드립니다. 더불어 본드 자국의 경우 판매/비매품 여부와 관계 없이 디자인 및 제작 방식 상 불가피한 부분이니 양해 부탁드리겠습니다. 세일 기간 주문건의 경우 5만원 이상 구매 시 귀걸이 주문 여부에 따라 귀걸이/이어커프로 랜덤 증정드리고 있으나 사은품 착용이 어려우실 경우 해당 제품 역시 다른 제품으로 교환드릴 예정이니 함께 발송주시면 감사드리겠습니다.
위 제품의 경우 원석 개체간 모양 차이가 있기 때문에 컷팅에 맞춰 개별 세공, 세팅된 것으로 팬던트 자체에 큰 충격이 가해지지 않는 한 원석이 빠지지 않습니다. (무거운 물체에 밟힘 혹은 깔리거나, 높은 곳에서 떨어뜨리는 등의 충격을 의미합니다.)
하여 정상 제품으로 개체차로 인해 발생한 점이나 이러한 부분에서 고객님께 실망을 드린 점 진심으로 사과드리며, 교환 신청해주시면 원석 리컷팅 후 재제작 해드리겠습니다. 죄송합니다.
사은품으로 증정된 제품은 귀걸이가 아닌 이어커프로 낱개 제품이 맞습니다. 이 점 명확한 고지가 없어 혼선을 드린 점 깊이 사과드립니다. 더불어 본드 자국의 경우 판매/비매품 여부와 관계 없이 디자인 및 제작 방식 상 불가피한 부분이니 양해 부탁드리겠습니다. 세일 기간 주문건의 경우 5만원 이상 구매 시 귀걸이 주문 여부에 따라 귀걸이/이어커프로 랜덤 증정드리고 있으나 사은품 착용이 어려우실 경우 해당 제품 역시 다른 제품으로 교환드릴 예정이니 함께 발송주시면 감사드리겠습니다.
교환에 대한 안내는 문자 메시지로 상세 안내드리도록 하겠습니다. 죄송합니다.